- En cas de réception d'un colis visiblement endommagé, vous devez le refuser et/ou l'indiquer sur le bon de livraison (indispensable pour effectuer toute réclamation) Le litige doit être déclaré sous 3 jours.
- En cas d’article endommagé ou non conforme à l’ouverture d’un colis intact, le litige doit être ouvert dans les 10 jours suivant la réception à domicile ou le retrait en point relais. Pour un article retiré en magasin, le délai de déclaration est de 3 jours suivant le retrait.
Service après-vente
Vous rencontrez un problème avec un article défectueux , nous vous prions d’utiliser notre formulaire de réclamation ci-après afin que nous puissions vous aider le plus rapidement possible.
Notre équipe d’expert service après vente prendra contact avec vous pour trouver une solution ensemble.
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A savoir
Tous nos produits bénéficient d’une garantie légale de conformité de 2 ans qui s’applique en cas d’utilisation normale du produit. Pour en savoir plus sur la garantie, consulter les conditions générales de vente.
Au-delà de la période de garantie légale de 2 ans, nous pouvons effectuer un devis de réparation ou de pièce détachée en fonction du produit et du fournisseur.